Гаранция

Гаранционни условия

Всички продукти, предлагани от Mobile1.bg, са нови, неизползвани и се доставят в оригинална опаковка от производителя.
При доставка на продукт от нашия онлайн магазин получавате документ за покупка (касова бележка, фактура или друг платежен документ), който следва да бъде съхраняван до изтичане на гаранционния срок.

Гаранционна карта

Моля, изтеглете гаранционната карта, попълнете необходимите данни и я съхранявайте заедно с документа за покупка за целия гаранционен срок.

Гаранционен срок:

• Гаранционен срок за физически лица – 24 месеца
• Гаранционен срок за юридически лица – 12 месеца

Обхват на гаранцията

1. Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката от клиента или от упълномощено от него лице.

2. Гаранцията е валидна само на територията на Република България.

3. Гаранцията се признава от сервиза само срещу касова бележка от куриерската фирма, фактура или банково извлечение.

4. Гаранцията покрива липсата на съответствие на стоката с договора за продажба, както и фабрични дефекти, възникнали при нормална употреба на продукта съобразно неговото предназначение и инструкциите на производителя.

Гаранцията не покрива консумативи и части с естествено износване, включително батерии, филтри, ремъци, уплътнения, ножове, четки, предпазители и други подобни компоненти, освен ако дефектът е фабричен.

От хигиенни съображения, свързани със здравето на нашите служители, преди да изпратите продуктите за гаранционно обслужване съответните продукти задължително следва да бъдат детайлно почистени. В противен случай гаранционното обслужване може да Ви бъде отказано или да бъде начислена такса за почистване. 

5. Отказ от гаранционно обслужване

Гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

• Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация по стоката, неправилно направен софтуерен ъпдейт, опити за поправки и софтуерни промени или инсталации от потребителя или интервенции от неупълномощени лица и фирми.
• Всички случаи на повреди, причинени от неправилна употреба, неправилно свързване към електрическата мрежа, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, механични или ел. претоварвания, неизправности в захранващата мрежа, токови удари, природни бедствия /гръмотевици, наводнения, пожар/ , зареждане с неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия извън контрола на Производителя, Вносителя, Търговеца или Сервиза.
• Вносителя, търговеца и сервизът не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби вследствие на дефекта на стоката или престоя и в сервиза.
• Всички външни части, които могат да бъдат увредени или износени от клиента по време на нормална експлоатация
• Козметични дефекти на корпуса и клавиатурата
• Дълготрайността на батерията и нейните характеристики зависят изцяло от спазването на правилата за експлоатация, предписани от производителя.

6. При рекламация приложете касовата бележка и по възможност гаранционната карта.

7. На поправен или подменен продукт не се дава продължен или подновен гаранционен срок.

8. При постъпване в сервиза на фирмата рекламацията се вписва в регистъра на рекламации. Максималният срок за отстраняване на повредата е 30 календарни дни от датата на приемане на продукта. При постъпване на уред в сервиза, фирмата не предоставя оборотен апарат на клиента.

9. Разходите за транспорт се поемат от:

• Нас, ако го изпратите с куриерска фирма Speedy и продуктът е под 25 кг.
• Вас, ако използвате друг куриер различен от Speedy и продуктът е над 25 кг.

Продуктът трябва да бъде добре опакован, за да се предотвратят транспортни дефекти. В случай че това не е спазено и има транспортни дефекти Мобайл 1 си запазва правото да откаже гаранционно обслужване и да върне продукта на клиента.

10. Повредата на стоката в рамките на гаранционния срок не е автоматично основание за подмяна с нова.

11. Рисковете по доставката до сервиза и обратно са за сметка на купувача.

12. Фирма Мобайл 1 ЕООД не извършва ремонт или сервизиране на стоки с изтекла или невалидна гаранция.

13. Гаранционното обслужване може да отпадне:

• При опит за свързване към електрическа мрежа на уреди със специални изисквания за свързване, без да са спазени нужните параметри за свързване, зададени в инструкциите за употреба или в сайта на търговеца.
• При опит за свързване към електрическата мрежа на уреди със специални изисквания за свързване от неоторизирано лице, което няма нужната квалификация и умения.
• При рекламация на честотни инвертори, регулатори и други уреди, изискващи специализиран монтаж, търговецът може да поиска информация относно начина на свързване и експлоатация на уреда, както и документи, удостоверяващи извършения монтаж от квалифицирано лице, когато това е необходимо за установяване причината за дефекта.

Настоящите гаранционни условия не ограничават, не изключват и не заменят правата на потребителите, предоставени им от действащото българско и европейско законодателство, включително Закона за защита на потребителите.