Формуляр за поправка на продукт

Гаранционно обслужване

Онлайн магазин mobile1.bg предлага гаранционно обслужване на всички продукти. Ако се появят фабрични дефекти и/или проблеми при използването на Вашия продукт, не се колебайте да се свържете с нас.

Срокът за гаранционно обслужване на всеки продукт е описан в нашия сайт и тече от датата на получаване на продукта от клиента. Подробни условия можете да видите в раздел Гаранция.

Моля, прочетете всички точки при рекламация на продукт.

За да изпълним гаранционно обслужване, е необходимо:

  1. Да ни пишете по електронен път на sales@mobile1.bg и да ни уведомите за възникналия проблем. В случай, че пропуснете да ни уведомите, е възможно да има значително забавяне на връщането на продукта, съответно и на гаранционното му обслужване.
  2. В пакета приложете касовия бон за извършената покупка и попълнен формуляр за гаранционно обслужване. За касов бон при плащане на куриер се счита документът, издаден от куриерската фирма за направеното плащане. Препоръчваме Ви да изпратите копие на документа за плащане, а оригиналът да съхранявате на сигурно място. Продукти, които не са придружени с касов бон/документ за ППП(Пощенски Паричен Превод) не подлежат на гаранция.
  3. От хигиенни съображения и защита на здравето на нашите служители, е необходимо да почистите старателно продуктите, преди да ги предадете за гаранционен ремонт. Ако продуктите не са почистени предварително добре, може да Ви бъде отказано гаранционно обслужване или да се наложи да заплатите такса за почистване.
  4. При изпращане на продукт за гаранционно обслужване куриерските разходи се поемат от продавача, като продукта се изпраща с куриерска фирма Speedy. При изпращане с друг куриер различен от Speedy, транспортните разходи се поемат от купувача.
  5. При липса на някой от горепосочените документи Мобайл 1 ЕООД има правото да откаже гаранционно обслужване на продукта. Сервизът обслужва само и единствено продукти, закупени от Мобайл 1 ЕООД.
  6. Ако ситуацията позволява гаранционно обслужване, изпратете продукта до:
  • адрес: гр. Стара Загора, ул. „Капитан Петко Войвода“ 8, Промишлена Зона Запад, Склад Mobile 1
  • телефон: 0882 555 648
  • получател: Мобайл 1 ЕООД

При предаване на куриер стоката трябва да бъде добре опакована, за да бъдат избегнати транспортни дефекти.

След получаване на продукта ще проверим и установим наличието на проблем(и). Ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим за ремонтните дейности и в 30-дневен срок ще изпратим ремонтирания или заменен продукт на адреса, посочен във формуляра за гаранционно обслужване.

Ако в сервизния център продуктът работи изрядно и няма нужда от гаранционен ремонт, ще е нужно да заплатите куриерските разходи в двете посоки.

При възникнали въпроси или промяна в данните за изпращане на продукта можете да се свържете с нас на посочените телефони или електронен адрес.

Забележка: Формулярът може да бъде принтиран или ръчно написан.

Изтеглете Формуляр за поправка на продукт