Заявление за рекламация

Изтеглете Заявление за рекламация

 

 

Гаранционно обслужване

Онлайн магазин mobile1.bg предлага гаранционно обслужване на голям асортимент продукти. Ако се появят фабрични дефекти и/или проблеми при използването на Вашия продукт, не се колебайте да се свържете с нас.

Срокът за гаранционно обслужване на всеки продукт е описан в нашия сайт и тече от датата на получаване на продукта от клиента. Подробните условия можете да видите тук.

За да изпълним гаранционно обслужване, е необходимо:

  1. Да се свържете с нас на тел. 0883446366 или 0898815105 или по електронен път на sales@mobile1.bg и да ни уведомите за възникналия проблем. В случай, че пропуснете да ни уведомите, е възможно да има значително забавяне на връщането на продукта, съответно и на гаранционното му обслужване.
  2. Ако ситуацията позволява гаранционно обслужване, изпратете продукта:
  • адрес: гр. Стара Загора, ул. „Св. Княз Борис“ 5
  • тел.: +359 883 446 366
  • получател: Мобайл 1 ЕООД

Таксите по куриерските услуги се поемат от клиента. При предаване на куриер стоката трябва да бъде добре опакована, за да бъдат избегнати транспортни дефекти.  

  1. В пакета приложете касовия бон за извършената покупка и попълнен формуляр за гаранционно обслужване. За касов бон при плащане на куриер се счита документът, издаден от куриерската фирма за направеното плащане.
  2. При липса на някой от горепосочените документи Мобайл 1 ЕООД има правото да откаже гаранционно обслужване на продукта. Сервизът обслужва само и единствено продукти, закупени от Мобайл 1 ЕООД.
  3. След получаване на продукта ще проверим и установим наличието на проблем(и). Ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим за ремонтните дейности и в 30-дневен срок ще изпратим ремонтирания или заменен продукт на адреса, посочен във формуляра за гаранционно обслужване.

При възникнали въпроси или промяна в данните за изпращане на продукта можете да се свържете с нас на посочените телефони или електронен адрес.

Заявлението може да бъде принтиран и попълнен или написан ръчно с всички необходими данни, упоменати в образеца.