Скъпи клиенти,

Благодарим Ви, че пазарувате от Mobile1.bg! Ако по някаква причина желаете да върнете продукт, можете да го направите в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.

📌 Условия за връщане на продукт

1. Състояние на продукта

Стоката трябва да бъде с изцяло запазен търговски вид, ако продукта е с нарушена опаковка и следи от използване, Мобайл 1 ЕООД си запазва правото да удържи процент от цената на продукта и да възстанови по-малка сума на клиента.

На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП търговецът има право да възстанови на ползвателя намалена стойност на закупената стока. Това може да се случи в следните ситуации:

Връщане на 15% до 25% по-малко от заплатената сума, когато стоката е в лош търговски вид с нарушена или скъсана опаковка.
Връщане на 25% до 40% по-малко от заплатената сума, когато стоката е използвана или има следи от употреба в рамките на тези 14 дни и това определено личи и може да бъде установено при оглед.
Връщане на 40% до 99% по-малко от заплатената сума, когато стоката е използвана, липсва оригиналната опаковка, има сериозни следи от употреба и счупвания в рамките на тези 14 дни и това определено личи и може да бъде установено при оглед.

2. Артикули, които не подлежат на връщане от хигиенни съображения:

Бельо за мъже и жени
Всякакви козметични, хигиенни продукти и тоалетни принадлежности
Почистващи продукти и автокозметика

3. Формуляр за връщане и уведомление

Моля, попълнете ➡️ формуляр за упражняване на правото на отказ и го изпратете на имейл адрес sales@mobile1.bg със заглавие „Отказ от поръчка №……….“, или го приложете в пакета с върнатия продукт.

В случай, че пропуснете е възможно да има значително забавяне на връщането на продукта, съответно и на възстановяването на сумата.

4. Касова бележка

Моля да приложите в пакета касовия бон за извършената покупка. За касов бон при плащане на куриер се счита документът, издаден от куриерската фирма за направеното плащане.

⚠️ Важно: Продукти, които не са придружени с касов бон/документ за ППП(Пощенски Паричен Превод) не подлежат на връщане. В такъв случай пратката ще бъде върната обратно към подателя за негова сметка, без уведомление.

5. Адрес за връщане:

Адрес: гр. Стара Загора, ул. „Капитан Петко Войвода“ 8, Промишлена Зона Запад, Склад Mobile 1
тел.: 0882 555 648
получател: Мобайл 1 ЕООД.

6. Опаковане на продукта

При предаване на куриер стоката трябва да бъде добре опакована за да бъдат избегнати транспортни дефекти. Моля, не залепвайте товарителници и етикети по търговската опаковка.

7. Възстановяване на сума

Сумата за върнатия от Вас продукт се възстановява по банков път на сметката, посочена от Вас във формуляра. Периодът за възстановяване на сумата е до 7 работни дни след получаване на продукта в нашия офис.

Изтеглете Формуляр за връщане на продукт

Забележка: Формулярът може да бъде принтиран или ръчно написан.